Warning: file_get_contents(): http:// wrapper is disabled in the server configuration by allow_url_fopen=0 in /home/ubsistem/public_html/modules/mod_doviz/mod_doviz.php on line 3

Warning: file_get_contents(http://www.tcmb.gov.tr/yeni/tablolar.php): failed to open stream: no suitable wrapper could be found in /home/ubsistem/public_html/modules/mod_doviz/mod_doviz.php on line 3
    Alış Satış
  Dolar
  Euro

Alternative flash content

Requirements

Kampanyalarımız

FunnyFloors Sanal Zemin

SPA MANAGER | SPA Yönetimi ve Üye Takip Yazılımı
MOBex HOTEL | Mobil Uygulama Dinamik Yönetim Yazılımı
REZex HOTEL | A La Carte Rezervasyon Yazılımı
CLUB MANAGER | Fitness Yönetimi ve Üye Takip Yazılımı

Otel Yazılım Ürünlerimiz

SPA MANAGER | SPA Yönetimi ve Üye Takip Yazılımı

Personel Takibi ve Hizmet Puanı Değerlendirme:
Çalışanların tüm özlük bilgilerinin takip edildiği, personelin çalışma zaman planlamalarını yapan bölümdür. Bu bölümde tüm personeline verdikleri hizmet grupları ve hizmet başına bir “puan” tanımlanır. Yönetim Yazılımı; personelin verdiği hizmet başına aldığı PUAN’ ları toplayarak, hizmetlerin bu puan toplamlarına göre tüm personele adaletli dağılmasını otomatik olarak gerçekleştirir. Puan toplama sistemine göre her personel için performans değerlendirmesi yapılabilir. Buradan çıkan sonuçları analiz ederek verimlilik planlaması sağlayan modüldür.

Personel Hizmet Saatleri Randevu Dağılımı:
Hizmet personellerinin verecekleri hizmetleri; PUANLAMA sistemi ile boş saatlere göre dağılmasını otomatik takip eden bölümdür. Ayrıca hizmet personelinin izin günlerine göre otomatik takibini yaparak randevuların düzenli verilmesini sağlar. Günlük HİZMET RANDEVU TAKVİMİ’ ni saatlere göre oluşturarak; personel ve hizmet odalarının takvim üzerinde isimlerinin görülmesini sağlayarak hatasız randevu takibini oluşturur.

Hizmet Kabinleri Planlama:
hizmet odalarının veya diğer bölümlerin, müşteriye rezervasyon yaparken hızlı ve hatasız yönetilmesinde kullanılmaktadır. Kaç adet hizmet odasında aynı anda kaç personelin hizmet verebileceğini sistem otomatik ayarlayarak, hizmet randevularını yöneterek planlar. Randevuları planlanmış hizmet odaları ve personelleri aynı anda TABLO biçiminde göstererek büyük kolaylık sağlar.

Hizmet Paketi Oluşturma:
Verilen hizmetleri isteğe göre paketleri olarak bir araya getirip fiyat ayarlamaları yapılarak tanımlanmasını sağlar. Müşterilere ekonomik ve planlı olarak günlere bölünmüş hizmetlerin verilmesini otomatik sağlayan rezervasyon çözümdür.

Personel ve Hizmet Birleştirme:
Rezervasyon alma işlemleri sırasında personel+kabin+hizmet birleştirme işlemi otomatik olarak yapılabilir. Bazı hizmetler aynı personel tarafından ve aynı kabin içinde toplam saatleri birleştirilerek çok daha kısa sürede bitecek rezervasyon planlaması uygulanmaktadır. Bu işlem; rezervasyon tablosunda hizmet personeli ve hizmet kabini tasarrufu sağlayıp, minimum zamana maksimum hizmet rezervasyon planlaması gerçekleştirmektedir.

Stok, Kabin Sarf ve Kozmetik Ürün Satış Takibi :
hizmetler sırasında kabinlerde sarf malzemesi olarak kullanılan ürünlerin yapılan işlemler sırasında parçalar halinde (ml, cc, gr, adet vb.) stoktan otomatik düşerek kabin hizmeti sarf takibini yapar. Ayrıca stoktaki kozmetik ürünlerin müşterilere direkt satış takibini kontrol eder. Sarf veya kozmetik Ürün Girişleri ve satış çıkışları Barkod okuyucu ile otomatik işlem yapılarak resepsiyonun zaman kaybını ve hataları azaltır. Stoktaki ürünlerin sağlıklı takibinin yapılması kontrolü arttırarak maliyetleri azaltır.

Personel Maaş ve Prim Takibi :
Personelin; maaş, prim veya maaş+prim hesaplamalarını otomatik yapan bölümdür. Müşteri rezervasyon işlemleri sırasında hizmeti verecek personeli sistem otomatik veya manuel belirler. Hizmeti verdikten sonra personelin primi otomatik olarak hesaplanır.

Cari Hesap, Kasa İşlemleri:
Müşteri tahsilatlarını, genel giderleri ve personelin maaş–prim ödemelerini otomatik kasa bölümüne transfer ederek hesaplayan bölümdür. Ayrıca değişik döviz birimlerine göre çapraz kur hesaplamalarını otomatik yaparak müşteri tahsilatlarını, personel ödemelerini ve günlük kasa takiplerini yapar.

ÜYE TAKİP YÖNETİMİ

Üye Kartlı Turnike Geçiş Modülü:
Tüm üyelerin ve personelin çeşitli alanlara tanımlanmış geçiş haklarına göre kartları ile giriş – çıkış takibinin yapıldığı ve turnikelerden yapılan geçişlerle ilgili çeşitli istatistik ve raporların alındığı modül.

Randevu & Rezervasyon Planlama Yönetimi:
Müşterilerine ve personelin hizmet bölümlerine göre randevuların ayarlandığı pratik kullanıma sahip “randevu yönetim” sistemidir. Müşterinin istediği zamana göre verilecek hizmetlerini ve personelini OTOMATİK veya MANUEL randevu planlamasında büyük kolaylık sağlamaktadır. Günlük müşteri randevularının saatlere göre dağılımını tablo halinde oluşturup boş ve dolu saatlerin takibinde büyük kolaylık sağlar.

Health Club, Üye Yönetimi Modülü :
Üyelerin tüm bilgilerinin tutularak takip edildiği bölümdür. Mevcut üyelere uygulanacak “müşteri sadakati” kampanyaları ile yeni üyelerin kazanılmasına katma değer sağlar. Müşteri sadakati odaklı puan ve ödül yaratan fonksiyonlar eklenerek mevcut üyeler ile iletişimi güçlendirip, aday üyelere ulaşarak müşteri grubuna kazanılmasını sağlayan mükemmel bir uygulamalar geliştirilebilir.

Üye Hizmet Paketleri Modülü:
Değişik tarihlerde uygulanacak olan hizmet programları ve kampanyalardaki hizmet paketlerinin yaratılarak müşteri verimliliğinin arttırılması yönetimini destekler. Bu bölümde geçen zaman içinde müşterilerin özellikle belli tarihlere göre tercih ettikleri hizmetlerinin raporları alınarak, yeni hizmet paketlerinin oluşturulmasını ve satış verimliliğinin artmasını destekler.

Ortalama Hizmet Modülü:
İşletmenin üyelik satışlarında kaç adet üyelik ve kaç gün süreli üyelik sattığının tarihler arası maliyeti, liste fiyatı ve satış fiyatı raporudur.

Oda doluluk – Anlık doluluk Modülü:
İşletmenin hizmet verdiği alanlarda, kabinlerde, salon ve benzeri yerlerde tarihler arası tüm hizmet verilen birimlerin doluluk oranlarını ve anlık doluluk oranlarının alınmış olduğu istatistiki rapor modülüdür.

Özel günler modülü:
*Üyelerin özel günlerini, üyelere yönelik özel kampanya veya promosyonların ve duyuruların mail yolu ile iletilmesi ve bununla ilgili raporların alındığı bölümdür.
*Personelin özel günlerini ve personele yönelik duyuruların mail yolu ile iletilmesi ve bununla ilgili raporların alındığı bölümdür.

Maliyet – Kar Analiz modülü:
İşletmenin hizmet vermiş olduğu tüm birimlerde; Personel, Üye, Ürün maliyeti ve karının tarihler arası alınan istatistik ve rapor modülüdür.

Ürün satış modülü:
İşletmenin (Genel satış, Personele göre detaylı ve özet satışının) tarihler arası alınan rapor modülüdür.

Anımsatıcı Modülü:
Üyelerle ilgili çeşitli bilgilerin belirli zaman dilimlerinde (doğum günü, üyelik bitim tarihleri , üyelerin üyelik aidatlarının ödenip ödenmediği vb. bilgilerin ) hatırlatılmış olduğu modüldür.

Satışa Yönelik İstatistiki Raporlar:
Üyelerin özelliklerine göre (Öğrenim,Yaş, İlçe, Semt, Sosyal) ve diğer statülerine göre alınan istatistiki rapor modülüdür.

İstatistik ve Analizler :
Tarihler arası personel ve müşteriler hakkında çeşitli kriterlere göre analizler yaparak elde edilen sonuçları ayrıntılı raporlara dönüştürüp katma değer sağlayıp verimlilik gösteren uygulama noktalarının tespit edilmesini sağlar.

Doktor Konsültasyon ve Üye Bilgileri Modülü:
Üyelerin Club üyelik hizmetlerini almadan önce sağlık kontrolünden geçerek bilgilerinin depolandığı bölümdür. Buradaki Üye sağlık bilgilerine göre hizmetlerinde yönlendirmeye gidilmektedir.

Vitamin Bar İçecek Takibi :
içinde üyelere satılan içeceklerin üye hesaplarına işlenerek takibinin yapıldığı bölümdür.

KIOSK, REZERVASYON & SATIŞ ve INFO SİSTEMİ:
kiosklar dokunmatik ekrana sahip masa üstü ve ayaklı modeller olarak; işletmesi veya Otel içindeki alanlarda satış, rezervasyon, info amaçlı kullanılmaktadırlar.

Kiosk, Rezervasyon – Satış Sistemi :
içinde verilen hizmetlerin “foto – video – txt” bilgileri yüklenip dokunmatik ekranlı kiosk sistemi üzerinde anlatılarak, müşteriler veya info personeli tarafından resepsiyon haricindeki alanlarda self-servis rezervasyon veya info işlemlerinin yapılmasını sağlamaktadır.

İnfo Kiosk Sistemi :
içinde verilen hizmetlerin “foto – video – txt” bilgileri yüklenip dokunmatik ekranlı kiosk sistemi üzerinde anlatılıp işletmesi veya Otel içindeki çeşitli alanlara koyularak müşterilerin enformasyon almasını sağlamaktadırlar. 24 saat ve çeşitli yabancı dil seçeneklerinde info verme imkanı olduğu için satışa destek veren son derece önemli bir info uygulamasıdır.

 

SIGNex HOTEL | Info Digital Signage Yönetim Yazılımı

Hotel Info Digital Signage Yönetim Yazılımı

  • Otel içindeki PLASMA-LCD ekranlarda yayınlanan “Video-Text-Foto” info bilgileri yöneten sistemdir.
  • LCD – Plasma info ekranlar üzerinde dönecek olan bilgileri saatlere göre planlayarak aktif eder.
  • Her Plasma ekrana; farklı “Video-Text-Foto” info bilgileri programlanabilir.
  • PLASMA ekranlarda gösterilecek info bilgilerin SERVER üzerinden uzaktan kontrolü yapılarak, güncellenmesini sağlar.

CLUB MANAGER | Fitness Yönetimi ve Üye Takip Yazılımı

ÜYE TAKİP YÖNETİMİ

Üye Kartlı Turnike Geçiş Modülü:
Tüm üyelerin ve personelin çeşitli alanlara tanımlanmış geçiş haklarına göre kartları ile giriş – çıkış takibinin yapıldığı ve turnikelerden yapılan geçişlerle ilgili çeşitli istatistik ve raporların alındığı modül.

Randevu & Rezervasyon Planlama Yönetimi:
Müşterilerine ve personelin hizmet bölümlerine göre randevuların ayarlandığı pratik kullanıma sahip “randevu yönetim” sistemidir. Müşterinin istediği zamana göre verilecek hizmetlerini ve personelini OTOMATİK veya MANUEL randevu planlamasında büyük kolaylık sağlamaktadır. Günlük müşteri randevularının saatlere göre dağılımını tablo halinde oluşturup boş ve dolu saatlerin takibinde büyük kolaylık sağlar.

Health Club, Üye Yönetimi Modülü :
Üyelerin tüm bilgilerinin tutularak takip edildiği bölümdür. Mevcut üyelere uygulanacak “müşteri sadakati” kampanyaları ile yeni üyelerin kazanılmasına katma değer sağlar. Müşteri sadakati odaklı puan ve ödül yaratan fonksiyonlar eklenerek mevcut üyeler ile iletişimi güçlendirip, aday üyelere ulaşarak müşteri grubuna kazanılmasını sağlayan mükemmel bir uygulamalar geliştirilebilir.

Üye Hizmet Paketleri Modülü:
Değişik tarihlerde uygulanacak olan hizmet programları ve kampanyalardaki hizmet paketlerinin yaratılarak müşteri verimliliğinin arttırılması yönetimini destekler. Bu bölümde geçen zaman içinde müşterilerin özellikle belli tarihlere göre tercih ettikleri hizmetlerinin raporları alınarak, yeni hizmet paketlerinin oluşturulmasını ve satış verimliliğinin artmasını destekler.

Ortalama Hizmet Modülü:
İşletmenin üyelik satışlarında kaç adet üyelik ve kaç gün süreli üyelik sattığının tarihler arası maliyeti, liste fiyatı ve satış fiyatı raporudur.

Oda doluluk – Anlık doluluk Modülü:
İşletmenin hizmet verdiği alanlarda, kabinlerde, salon ve benzeri yerlerde tarihler arası tüm hizmet verilen birimlerin doluluk oranlarını ve anlık doluluk oranlarının alınmış olduğu istatistiki rapor modülüdür.

Özel günler modülü:
*Üyelerin özel günlerini, üyelere yönelik özel kampanya veya promosyonların ve duyuruların mail yolu ile iletilmesi ve bununla ilgili raporların alındığı bölümdür.
*Personelin özel günlerini ve personele yönelik duyuruların mail yolu ile iletilmesi ve bununla ilgili raporların alındığı bölümdür.

Maliyet – Kar Analiz modülü:
İşletmenin hizmet vermiş olduğu tüm birimlerde; Personel, Üye, Ürün maliyeti ve karının tarihler arası alınan istatistik ve rapor modülüdür.

Ürün satış modülü:
İşletmenin (Genel satış, Personele göre detaylı ve özet satışının) tarihler arası alınan rapor modülüdür.

Anımsatıcı Modülü:
Üyelerle ilgili çeşitli bilgilerin belirli zaman dilimlerinde (doğum günü, üyelik bitim tarihleri , üyelerin üyelik aidatlarının ödenip ödenmediği vb. bilgilerin ) hatırlatılmış olduğu modüldür.

Satışa Yönelik İstatistiki Raporlar:
Üyelerin özelliklerine göre (Öğrenim,Yaş, İlçe, Semt, Sosyal) ve diğer statülerine göre alınan istatistiki rapor modülüdür.

İstatistik ve Analizler :
Tarihler arası personel ve müşteriler hakkında çeşitli kriterlere göre analizler yaparak elde edilen sonuçları ayrıntılı raporlara dönüştürüp katma değer sağlayıp verimlilik gösteren uygulama noktalarının tespit edilmesini sağlar.

Doktor Konsültasyon ve Üye Bilgileri Modülü:
Üyelerin Club üyelik hizmetlerini almadan önce sağlık kontrolünden geçerek bilgilerinin depolandığı bölümdür. Buradaki Üye sağlık bilgilerine göre hizmetlerinde yönlendirmeye gidilmektedir.

Vitamin Bar İçecek Takibi :
içinde üyelere satılan içeceklerin üye hesaplarına işlenerek takibinin yapıldığı bölümdür.

OPex HOTEL & CRM | Operasyon ve İş Süreçleri Yönetimi Yazılımı

HOTEL OPERATION & CRM MANAGER

Operasyon & CRM Takip Yönetimi

Otel içinde, departmanlar arası iletişimi, misafir bildirimleri ve teknik arızaların digital platformda takip edildiği; arşivlenerek analiz ve raporlarla operasyon yönetimine karar destek sistemi sağlayan CRM odaklı yazılım uygulamasıdır.

İstekler sisteme girilirken; iş kimin tarafından bildirildi, lokasyonu, işin türü, yapacak departman ve kişi, yapılacak işin açıklaması girilir.

Gelen bildirimler 3 başlık altında takip edilir:

  1. Misafir bildirimleri,
  2. Departman bildirimleri ve Departmanlar arası yazışma,
  3. Yönetim bildirimleri.

Misafir İlişkileri Operasyon Yönetimi ( ISO 10002 – CRM)

  • Misafir istek ve önerileri, “ISO 10002 Misafir Memnuniyeti Kalite Yönetim Sistemi” standartlarında elektronik ortamda takip edilir.
  • Misafir istek ve önerilerine hızlı geri dönüşte bulunarak memnuniyet seviyesini artırır.
  • Misafir ilişkileri yönetim modülü sayesinde misafir görüş, öneri ve şikayetlerinin sisteme girilmesi raporlanması, analiz edilmesi gerekirse bir iş isteği olarak takibe alınmasını sağlar.
  • İstek ve şikayetleri gruplandırıp, iş takibi operasyon sürecine dahil ederek misafir ilişkilerinde verimli sonuçlar elde edilmesini sağlar.
  • Misafir ilişkileri CRM yönetiminin temel unsuru olan, misafirin özel istek ve tercihleri (yaş günü, sevdiği çiçek, evlilik yıldönümü, yastık tercihi, sevdiği içki vb.) sisteme işlenerek repeat misafir takiplerinde büyük avantaj asağlar.
  • Bu bilgileri sorgulama ve analizlerin yapılması sonucunda memnuniyet katsayısında artış sağlanmaktadır.

Arıza ve Teknik işlemler Takibi

  • Tamamlanan iş; bildiren ve sorumlu departman ekranlarında işaretlenerek devre dışı kalır. Departman ekranlarında sadece tamamlanmamış bekleyen işler görünmektedir. Bu sayede kişiler yapılması gereken işlere odaklanarak iş ve zaman kazanılmaktadır.
  • Sisteme girilen arıza kaydı ile teknik personelin performansı, en sık arızalanan blok, kat, oda, cihaz bilgileri hakkında detaylı istatistikler sunarak yönetimi sürekli bilgilendirir.
  • Bildirilen arızaya bakabilecek o konuda uzman teknik servis personelini tespit edebilme.
  • İs verilen teknik personelin elinde başka bitmemiş işi olup olmadığını kontrol etme.
  • Arıza tamirine bakacak kişiyi ve ne zaman başladığını ne zaman bitirdiğini görebilme,
  • Arızanın kim tarafından ve ne zaman girildiğini görebilme,
  • Kullanılan malzemeler hakkında detaylı istatistik ve rapor verebilme.
  • Teknik personel görev dağılım listesi ve performans alabilme.
  • En çok arızalanan blok, kat ve odaların tespiti.
  • Kaç adet sorun bildirilmiş? Hangi konularda?
  • Sorunları kimler bildirmiş? Kimler tamamlamış?
  • Sorunların ortalama tamamlanma süreleri nedir?
  • Sisteme bilgilerin girilmesi ile her türlü analiz ve yorumun yapılabileceği, sorgulamalar ile anlamlı sonuçlar verecek bir karar destek sistemi oluşur. İş takibi için gerekli olan süreçler ve departmanların verimliliği takip edilir.
  • Bildirilen iş, ilgili departmanın ekranına yönlendirilir. Orada bulunan sorumlu kişi kendisi yaparak yada yapması gereken kişileri yönlendirerek işin tamamlanmasını sağlar. İş tamamlandığında sisteme girilerek sonuç bildiriminde bulunulur.

PEDex HOTEL | PDS 360 Yazılımı Personel Performans Değerlendirme Programı

PERSONEL PERFORMANS DEĞERLENDİRME SİSTEMİ YAZILIMI 360 PDS

  • İşletmemizde neyi ölçmeliyiz?
  • İyileştirmemiz gereken süreçler nelerdir?
  • Kaynaklarımızı öncelikle yönlendirmemiz gereken alanlar nelerdir?
  • Çalışanların motivasyon derecesi nedir?
  • Acaba daha iyiye gittik mi?

Bu soruları soruyorsanız, cevaplarını yüksek kaliteli ölçüm sistemleri ile tasarlanmış ve arşivlenen PDS 360 Personel Performans Değerlendirme Sistemi yazılımında bulabilirsiniz…

PDS 360 Performans Değerlendirme Yazılımı Amacı?

Performans değerlendirme, organizasyonel etkinliğin ölçülmesinde öncelikle ihtiyaç duyulan süreçlerin başında yer alır. Etkinlik ve yaratıcılık hedefleri ile çalışanların yaptıklarının birleştirilmesinde aracıdır. Bu görevi çalışanların bilgi, beceri ve yeteneklerini içeren çalışma davranışlarını değerlendirerek yerine getirir. Performans değerlendirme sistemi organizasyon içinde çok yönlü iletişimi tesis ederek kişisel gelişimi sağlar, örgütsel gelişime katkıda bulunur.

Performans Yönetim Sistemi iki değerlendirmeyi kapsar:

  1. Geçmiş performansın hedeflerle mukayeseli olarak değerlendirilmesi,
  2. Geleceğe yönelik potansiyel performansın belirlenmesi.

PDS sistemde mevcut potansiyel performansın belirlenmesi en az geçmiş performans değerlendirmesi kadar önem verilmiştir. Bu yaklaşım ile çalışanlarınızın gerçekleştirdiği performansın ötesinde, gerçekleştirebileceği performans hakkında bilgi sahibi olma avantajını yakalarsınız.

Neden PDS Performans Değerlendirme Sistemi Yazılımı?

  • Çalışanların yetkinlikleri (temel, yönetsel ve liderlik yetkinlikleri) konusunda fikir sahibi olmak,
  • Organizasyon içinde gerçekleştirmek istediklerinizin anlaşılma derecesini görebilmek,
  • Kaynakların kullanılma etkinliğini analitik olarak ortaya çıkarabilmek,
  • Gerçek olaylara dayanan kararlar verebilmek,
  • Organizasyona bir bütün olarak bakabilmek,
  • Organizasyondaki vizyon ve misyon paylaşımının seviyesini görebilmek,
  • Hedeflere ulaşmada süreçleri sorgulamak,
  • Çalışanların organizasyon içinde yarattıkları katma değeri mukayeseli olarak incelemek,
  • Bireysel ve örgütsel eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek,
  • Organizasyonun gelişme eğilimini sürekli olarak yukarıda tutabilmek,
  • Belirgin davranışları motive edebilmek,
  • Aynı yapı içindeki bireysel veya örgütsel algılama farklılıklarını tespit etmek,
  • Olumlu sonuçları tespit etmek ve kutlamak.

PDS, Performans değerlendirme sistemi, organizasyonun hedeflerinin tanımlanması ve bu sürecin çalışanlara neler sağlayabileceğini göstermesi açısından son derece önemlidir.

PDS, dikkatli iş analizleri yaptırarak sistemin dinamiklerini ve temel hedeflerinin belirlenmesini gerçekleştirir.

PDS, Kurumsal hedeflerin açık olarak ortaya konulmasını sağlamakla kalmaz, organizasyonun çeşitli kademeleri arasındaki iletişimi de kolaylaştırır.

İşletmelerde herkes tarafından onaylanan bir performans değerlendirme sistemi oluşturamamış organizasyonların, sürekli iyileşmeyi temin etmesi ve bunu kurumsallaştırması kuşkusuz beklenemez.

PDS Performans Değerlendirme Sistemi Avantajları?

Herhangi bir seviyedeki çalışana yönelik performansı belirlerken onun merkezinde kendisinin olduğu, 360 derece ilişkiler grubunun görüşü alınarak performans havuzu oluşturulur. Böylece performansa yönelik bakışı 360 dereceye çıkarmak amaçlanmaktadır. PDS yapısında bu yaklaşımla performans mimarisinin oluşturulmasının avantajlarını şu şekilde sıralamak mümkündür:

  • Çalışanların performansının iyileştirilmesine yönelik çok yönlü bir geri besleme sağlar,
  • Çalışanlar ile müşteriler arasındaki iletişim seviyesi hakkında bilgi verir.
  • İşletmeyle kişisel ilişkilerin gelişmesi doğrultusunda zemin hazırlar,
  • Çok sayıda değerlendiriciye imkan verir, bir kişinin duygusallığı önlenir,
  • Çalışanların yaptıkları işin çevredekiler tarafından nasıl algılandığının görülmesini sağlar,
  • Amirler çalışanların kabiliyetleri ve yeterlilikleri hakkında daha geniş bilgi sahibi olurlar,
  • İşe göre çalışanın yerine, çalışana göre işin yaratılmasına hizmet ederler.

PDS 360 derece değerlendirme uygulaması kullanılan işletmelerde, 8 temel yetenek alanında personelin performansının çok yönlü olarak izlenmesini sağlar. Bu alanlar:

  • İletişim,
  • Liderlik,
  • Değişimlere Uyabilirlik,
  • İnsanlarla İlişkiler,
  • Görevin Yönetimi,
  • Üretim ve İş sonuçları,
  • Başkalarının Yetiştirilmesi,
  • Personelin Geliştirilmesi.

ROOM TV | Hotel Info Room Tv Sistemi

Hotel TV Yönetimi

  • Otel odalarındaki TV lere server üzerinden DVD/VCD film yayını yapan yönetim sistemidir.
  • Otel odalarındaki TV lere server üzerinden istenildiği kadar INFO kanalı açılarak, info yayını yapılır.
  • Tüm oda TV info kanalları üzerinde dönecek olan bilgileri saatlere göre planlayarak aktif eder.

HOTEL IPTV | İnteraktif IPTV Sistemi

TRIPLEPLAY IPTV

KATMA DEĞER AVANTAJLARI

CRM & HOTEL QUALITY MANAGEMENT *OPSİYONEL*

1- GUEST SURVEY & QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS : Misafir Memnuniyeti Anket Kalite Yönetimi; misafirlerin IPTV üzerinden ANKET uygulaması, yorum ve anlık şikayet- öneri bildirimi. Bildirimlerin anında Kalite veya Guest Relation desktop ekranlarında “Direct Guest Contact” hatırlatma mesajı vermesi. Anket Sonuçlarının istatistik – analiz ve grafikleri CRM alt yapısına destek verecektir.

2- HOTEL DEPARTMENTS SURVEY & QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS : Holiday Check – Tripad Visor – Top Hotels – Zoover gibi misafir değerlendirme sistemlerinde negatif değerlendirmelere karşı departman müdürlerinin Misafir Memnuniyeti sonuç ve bildirimlerini on-line izlemesini sağlar. Personel dinlenme alanlarında departman başarı oranlarını DIGITAL SIGNAGE üzerinden yayınlayarak tüm otel personelinin “kalite yönetiminde” takım oyunu başarısını destekler.. CRM ve Kalite Yönetim alt yapısını destekler.

3- REPEAT GUEST LOYALTY SYSTEMS : Misafir Sadakat kart uygulama çözümümüzde, Misafirin kişisel taleplerinin listesi, otelden tatili boyunca beklentilerinin bildirimi ve bilgilerini güncellemesi IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

4- REPEAT GUEST FOLLOW-UP: Misafir Alışkanlıkları takip edebilme, IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

5- FUTURE FOR REPEAT GUEST : Gelecek yıl için misafirin otele ön rezervasyon ve bilgilendirme istek seçeneği, IPTV üzerinden uygulama. CRM alt yapısına destek verecektir.

6- HOTEL INFO GUIDE : İnfo Hotel Concierge – Hotel Concept – Hotel Digital Harita ve “Ne & Nerede” sorgulama IPTV üzerinden uygulama.

7- DIGITAL INFO SIGNBOARD :

- Resepsiyon ve Asansör LCD ekranlardan : Genel duyurular, yönlendirme, tanıtımlar, Happy Hour, Wellcome Board, Inhouse Misafirlerin doğum günü olanların yayınlanması.

- Toplantı salonlarındaki LCD ekranlardan : Toplantı salonlarındaki aktivitelerin bildirimi.

8- RESERVATION & MARKETING SYSTEM : A La Carte Rezervasyon, Shuttle, Golf, Tenis, Renta Car, SPA, Aqua Park, Halı-Kuyum, Butik, Emlak vb. Outletlere ; “On-Line Rezervasyon”, “İnfo” ve “Direct Marketing” işlemlerini IPTV üzerinden uygulama.

9- HOTEL PHOTO SHOPPING : Misafir otel fotoğrafçısında çektirdiği fotoların siparişini verme – izleme IPTV üzerinden uygulama.

10- TRAVEL AGENCY INFO BOARD : Acentaların günlük turları hakkında foto-video-txt bilgi edinme. Misafir Günlük Tur ön rezervasyon yaparak acentaya otomatik e-mail gönderme, real-time DEPART LIST takip etme vb. Işlemlerin IPTV üzerinden uygulama.

**OPSİYONEL** Olarak yukarıda belirtilen hizmetler IPTV fiyat teklifine dahil değildir.

**Talep edildiği takdirde IPTV sistemine entegre edilerek, ayrıca fiyatlandırılacaktır.

TRIPLEPLAY INTERAKTİF IPTV İÇERİK BİLGİ

  • Pay TV/VOD hizmetleri (TV üzerinden misafirin istediği zamanda film izlemesi, filmin durdurulabilmesi, ileri/geri alınabilmesi)
  • TV kanallarının Cat6 üzerinden tüm odalara verilmesi
  • Müşteriye özel karşılama/welcome mesajı
  • Housekeeping özelliği (oda temizleniyor, kirli, temiz)
  • Oda servisi sipariş verebilme (restaurant, SPA, oda servisi, vb.)
  • Radyo kanallarının Cat6 üzerinden tüm odalara verilmesi-
  • TV üzerinden internete girebilme (opsiyoneldir, teklife dahil değildir)
  • EPG (Electronic Program Guide)
  • Müşterilerin oteldeki hesabını TV üzerinden görebilmesi
  • Müşterilerin oteldeki hesabını TV üzerinden kapatabilmesi (check out)
  • TV üzerinden uyandırma alarmı girilebilmesi (TV uyumlu olmalıdır, opsiyoneldir, teklife dahil değildir)
  • Otel bilgi/reklam kanalı sunabilme
  • TV üzerinden Interaktif oyunlar sunulması
  • Lisan seçenekleri (Ingilizce, Türkçe, Almanca, Ispanyolca, Italyanca, vb…)
  • Önbüro yazılımı (örneğin OnQ, Fidelio, Opera) ile entegrasyon
  • TV’lere mesaj yollayabilme özelliği
  • Tek uzaktan kumanda ile hem TV hemde IPTV sisteminin kontrolü
  • HD (high definition/yüksek çözünürlüklü) sistem
  • Merkezi sistem yönetimi

NEDEN TRIPLE PLAY ÇÖZÜMÜ?

  • High Definition yayın ve içerikleri desteklemektedir. Buda müşterilerinize mükemmel bir görüntü kalitesi sağlamaktadır
  • EPG (Electronic Program Guide) desteğine sahiptir
  • Program kayıt edebilme desteği mevcuttur (opsiyonel)
  • TV marka, model ve tipi bağımlılığı yoktur. Herhangi bir marka/model LCD, CRT TV ile çalışabilir (High definition yayın ve içeriklerde, TV’nin HD standartlarını desteklemesi gerekmektedir)
  • Uydu alıcısına ihtiyaç duymaz, sistemin kendi üzerinde tuneri mevcuttur. Bu sayede alıcılara extra yatırım yapmanıza, sistem odanızda bu alıcılar için ciddi bir alan ayırmanıza gerek kalmaz, arıza olasılığı azalır. Bunun yanısıra harcamanız gereken enerji miktarını da azaltmış olursunuz
  • Odadaki TV unitesinin de kullanacağı uzaktan kumanda sayesinde, tek bir uzaktan kumanda ile hem IPTV sistemi hemde LCD TV kontrol edilebilir
  • Oda ünitesi (STB/Set Top Box) olarak PC tabanlı cihazlar kullanılmaz, cok kaliteli ve hızlı STB’ler kullanıldığından sistem yüksek performansta çalışır. Menüler arasında dolaşırken ve yayınların izlenmesinde yavaşlık, kesilme problemleri yaşanmaz
  • Sistem, müşterilerin başlangıçta talep etmedikleri veya ihtiyaçları olmayan özellikleri, fonksiyonları ve teknolojileri sistemlerine sonradan uygun fiyatlarla eklenmesine olanak sağlamaktadır. Örneğin eğer Digital Signage altyapısı başlangıçta satın alınmamışşa bile sonradan, aynı platform üzerinde uygun maliyetlere sadece STB ekleyerek hayata geçirilebilir
  • Uzaktan IP bağlantı yöntemlerine açık olan sistemimiz çok hızlı destek verilebilmesine olanak sağlar
  • Kullanilan sunucular, hızlı ve uzun süreli desteğe sahip standart donanımlardan oluşmaktadır
  • Sistem kullanıcısı tarafından lokal/uzaktan web uzerinden yönetilebilme özelliğine sahiptir
  • Yedekleme ve genişleme esnekliklerine sahiptir
  • Sistem endüstriyel standart yazılım ve donanımların kullanılması ile oluşturulmuştur.

SECURex HOTEL | Plaka Tanıma Yazılımı ve Ziyaretçi Takip Programı

  • Plaka tanıma ile girişleri takip eder.
  • Ziyaretçilerin (tedarikçi, misafir vs.) otelde kalış sürelerini kontrol altına alır.
  • Rapor oluşturur.

 

MOBex HOTEL | Mobil Uygulama Dinamik Yönetim Yazılımı

iPHONE & iPAD UYGULAMASI

HOTEL DİNAMİK YÖNETİM SİSTEMİ

  • iPHONE ve iPAD için geliştirilmiş Dinamik Yönetim konsolu uygulamasındaki; text bilgi, foto ve video görüntü içeriklerinin adresleri verilerek, APP STORE üzerinden iPHONE ve iPAD lerde yayınlanmasını sağlayan çözümdür.
  • Otele ait QR BARKOD uygulaması yapılacaktır. QR Barkod acenta katalogları ve otel tanıtım broşürlerinde yayınlanarak; Otel hakkında bilgi almak isteyen geniş müşteri potansiyeline ve Acentalara ulaşılıp uygulamayı indirmeleri sağlanarak tanıtım ve satışta çok etkili olmaktadır.
  • Uygulamanın önemli özelliği; dinamik yönetim konsolunun olması. Masa üstü bilgisayarınızdan ulaşacağınız interface ile tüm değişiklik ve yenilikleri anında güncelleyebilme imkanı vardır.
  • Dinamik yönetim konsolu sayesinde otel istediği zaman ve istediği bilgi içerik değişikliklerini yaparak, iPHONE ve iPAD üzerinde kullanıcıların sürekli ve güncel bilgilere ulaşmasını sağlar.
  • Otel misafirlerinin , iPHONE ve iPAD üzerinden şikayet, anket, satış gibi direkt bildirimlerde bulunmalarını sağlayarak, CRM altyapısının oluşmasında önemli katkı sağlar.
  • iPAD & iPHONE uygulaması; Guest Relation için büyük avantaj sağlamaktadır. Misafir kontaklarında mobil info verebilir, A la Carte restoran rezervasyon ve Anket yapabilirler.
  • iPHONE & iPAD uygulaması ile misafirlerle ; otel içinde veya otelden ayrıldıktan sonra interaktif iletişime devam edeceklerdir.

Avantajları ve Kullanım Alanları:

  • Hotel Genel Tanıtım & İnfo,
  • Haftalık – günlük Animasyon programlarını yayınlama.
  • Düğün, toplantı, seminer, kongre örneklerinden video ve foto görselli interaktif satış ve tanıtım. (CRM)
  • Ala Carte Restoran Rezervasyon
  • Anket ve Şikayet bildirimleri. (CRM)
  • Dönemsel kampanya – satış bildirimleri. (CRM)
  • Otel Misafirlerine; Güncel Bilgilendirme & Duyurular. (CRM)
  • Otel Direkt Marketing Kampanya & Fırsat
  • Repeat Guest uygulamalarında özel bildirim, kampanya ve davetler. (CRM)
  • Facebook bağlantısı ile otel kendi takipçilerini oluşturur. Facebook Like’s(CRM)
  • Otel Haritası ve Web Sitesinde Sanal Gezinti
  • Günlük Animasyon İnfo & Show Görüntüleri
  • Nöbetçi Eczaneler & Hastaneler
  • Deniz – Havuz Sıcaklığı, Hava durumu bildirimi,
  • Çevrede Gezilecek Tarihi – Turistik Yerler hakkında Info
  • Otele Online Rezervasyon
  • Ülke Gazeteleri.
  • Otel İçindeki butik, halı, SPA, renta car ve benzeri outletlerin, özel hastaneler ve eczanelerin interaktif ürün tanıtımları ve kampanyaları dinamik olarak gerçek zamanlı yapılacağı için bu firmalardan yıllık SPONSORLUK ücreti alınarak, gelir elde edilebilmektedir.

QR Barkod Avantajları ve CRM Kullanım Alanları:

  • Otelin QR Barkodu oluşturulup: QR barkoda bağlı olan LINK, iPHONE ve iPAD lerde okutularak Otelin iPAD + iPHONE uygulamasına her yerden ulaşılmasını sağlayarak marka gücü arttırır. Dönemsel kampanya – satış bildirimleri yaratılır (CRM)
  • QR Barkod; acenta kataloglarında otelin tanıtım bölümüne koyularak iPhone & iPAD uygulamasına link verilerek digital ortamda tanıtım ve reklam kapasitesi arttırılır.
  • QR Barkod ; Otelin brosur ve tanıtım kataloglarına basılarak digital ortamda iPhone & iPAD uygulamasına link verilerek, uygulamanın onbinlerce müşteri adayına ulaşması sağlanır.
  • Fuar, Road Show ve tanıtım çalışmalarında QR Barkod yaygın olarak kullanılarak daha çok müşteri adayına ulaşılır.
  • Havaalanı, Bilboard, fuar stand dış cepheleri, bina dış cephe giydirmeleri ve benzeri açık / kapalı alanlarda QR BARKOD kullanılarak ilgi çeken tanıtım ve reklam kampanyaları yapılılır.
  • Otelin QR Barkodu üzerinde değişik kampanyalar oluşturulup satış ve pazarlama gücünü arttırır.

REZex HOTEL | A La Carte Rezervasyon Yazılımı

Alakart Restoran Kiosk Rezervasyon, Yönetim Yazılımı

  • Otel konuklarının Ala Kart restoranlara dokunmatik kiosk sistem üzerinden on-line rezervasyon yapılmasını sağlayan sistemdir.
  • Alakart Restoran kapasitesi, masalarda oturma yerlerinin görsel şekilleri ve sayıları, rezervasyon kuralları ve tanımlamalarının planlandığı server yönetim uygulama yazılımıdır.
  • Guest Relation, FB, Ön Büro ve otel Yönetimine verilecek modüllerden; kiosklar üzerinden gelen Alakart rezervasyonları restoranlar bazında online takip etme imkanı vardır.

SURVex HOTEL | Anket Yazılımı & Kalite Memnuniyet Yönetim Sistemi

Anket Yazılımı – Toplam Kalite Memnuniyet Yönetim Sistemi (KYS)

  • Otel konuklarına anket uygulamaları için; Otel departmanlarının ve bu departmanlara ait soruların tasarlandığı server yönetim uygulama yazılımıdır.
  • Anket sonuçları hızlı bir şekilde “Anket Yönetim Yazılımı”na işlenerek; tüm anket sonuçları aynı çatı altında toplanmaktadır.
  • Anket sonuçları; Konukların geldiği ülke, acenta, doğum tarihlerine göre; tarihler arası otel departmanları için karşılaştırmalı analiz / istatistik raporları ve grafikleri oluşturulmaktadır.
  • Otel departmanları ve katlara göre tüm bölümlerin tarihler arası anket analiz sonuçları karşılaştırmalı olarak sorgulanarak, aksayan departmanların KYS analiz ve raporları alınabilmektedir.
  • Otel konuklarına ANKET yapılarak elde edilen sonuçlardan oluşturulan raporlarla “Otel Yönetimi” için geçmiş ve gelecek hakkında karar destek sistemi oluşturur.